İptal Sonrası Bilgi Eksikliği Ve 3.150 TL Cayma Bedeline İtiraz

2025 yılı Ekim ayında Digiturk üzerinden Bein Connect taraftar paketini satın alarak Süper Lig maç paketi kullanmaya başladım ve bu işlem için toplam 4.188 TL ödeme yaptım. Paketi yaklaşık olarak Ekim, Kasım ve Aralık ayları boyunca kullandım.

14.12.2025 tarihinde maç paketimi iptal etmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Görüşme sırasında tarafıma cayma bedeli olacağı söylendi ancak tutar hakkında hiçbir bilgi verilmedi, daha sonra bilgilendirme yapılacağı ifade edildi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, 650 TL’ye ek olarak 2.500 TL cayma bedeli olduğu ve bu nedenle tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Sadece iki ay kadar aktif kullanmama rağmen toplamda 4.188 TL’lik ödeme üzerinden bu şekilde bir kesinti yapılmasını ve herhangi bir iade yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödediğim tutarın, kullanılmayan dönem ve cayma bedeli hesaplaması adil ve şeffaf bir şekilde yapılarak tarafıma iade edilmesini, eğer bu mümkün görülmüyorsa da hesabımın aynı paketle tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.