Digiturk Rızasız Açılan Bein Connect Aboneliği Ve 1.700 TL Borç İptali Talebi!

Demir

2.688

Benim Digiturk veya Bein Connect ile hiçbir alakam olmamasına rağmen, 10.01.2026 tarihinde Digiturk genel merkezinden arandıklarını söyleyen kişiler tarafından aranarak adıma Bein Connect taraftar paketi aboneliği olduğu ve Kasım 2025’ten beri ödenmemiş faturalarım bulunduğu öğrenildi. Arayan numara 0212 473 73 73’tür. Ben bugüne kadar hiçbir şekilde Digiturk ya da Bein Connect kullanmadım, herhangi bir üyelik başvurusu yapmadım.

Görüşmede, Kasım 2025’te başlamış gibi görünen bir yıllık sözleşmem olduğu ve yaklaşık 1.700 TL borcum bulunduğu söylendi. Böyle bir abonelik için ne ben başvuru yaptım ne de tarafıma gelen herhangi bir SMS’e onay verdim. Bana “size SMS gelmiş, siz onay vermişsiniz” deniyor; ancak bana böyle bir onay SMS’i gelmedi, geldiyse bile alakam olmayan, güvenmediğim SMS’leri hile ihtimaline karşı zaten açmadan siliyorum. Bu nedenle bu aboneliğin onayını kesinlikle vermiş değilim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliği benim yapmadığımı ve bu borcu kabul etmediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen, iptal talebime karşılık “iptal edersek cayma bedeli çıkar, yaklaşık 3.700 TL daha ödemeniz gerekir” şeklinde bilgi verildi ve sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler. Üyeliği şu anda iptal ettirmeye çekiniyorum, çünkü haksız yere bir de cayma bedeli yansıtılmasından endişe ediyorum. Görüşmeler sırasında benden sisteme kayıtlı telefon numarası istendi; adıma hesap açıldığı için kendi numaramı verdim, bunun dışında abonelik başlatmaya dair herhangi bir onay vermedim.

Benim talebim çok nettir: Adıma açılmış olduğu söylenen bu Bein Connect / Digiturk aboneliğinin, ben böyle bir abonelik başvurusu yapmadığım için tamamen iptal edilmesini ve bu aboneliğe ilişkin görünen tüm borçların silinmesini istiyorum. Benim rızam ve bilgim dışında açıldığını düşündüğüm bu abonelik nedeniyle hem borçlandırılmak hem de cayma bedeliyle tehdit edilir gibi hissetmek istemiyorum. Gerekirse yasal yollara da başvuracağımı, böyle bir durumun kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Konunun hızla araştırılmasını, varsa onay kayıtlarının tarafıma açıkça sunulmasını ve haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Demir

Müşteri hizmetlerinde şikayet oluşturdum bana dediler ki şikayet oluşturabiliriz sadece sizi 48saat içinde arayacaklar ama arayan olmadı gelen mesaj ise bu paylaştığım ekran görüntüsündeki gibi. Satın almadığım bir şeyi ödemek zorunda bırakılıyorum. Hukuki açıdan hakkımı arayacağım. Bu hafta problemim çözülmezse dava açacağım. Onlar kanıtlasın benim abone olduğumu ve kullandığımı. Bir LOG sistemleri olmalı illaki bir kere bile login olmuş muyum açıp izlemiş miyim kanıtlasınlar bakalım. 3 kuruş için beni uğraştırdıkları işe bakın tazminatı ile fazlasıyla alacağım.