Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve 13 Aylık Cayma Bedeli

Digiturk Sporun Yıldızı paketi aboneliğim için 28.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aboneliğimi yenilemem için bana uygun bir tarife önerildi. İlk arandıklarında bu teklifi kabul etmedim, daha sonra ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, Haziran ayı itibarıyla fiyatların çok artacağı, eğer o anda kabul edersem 389 TL’lik indirimli fiyattan yararlanabileceğim söylendi. Bu baskı sonucunda, fiyatların 1 Haziran itibarıyla yükseleceği bilgisine güvenerek taahhüt yenilemeyi kabul ettim.

Ancak daha sonra gördüm ki, bana 1 Haziran’dan sonra artacağı söylenen tarifeler tam tersine 349 TL’ye düşmüş. Yani bana verilen bilgiyle gerçek durum arasında açık bir çelişki var ve yanlış/yönlendirici bilgilendirme ile taahhüde zorlandığımı düşünüyorum. Aboneliği bir ay bile kullanmadan iptal etmek istediğimde ise, yalnızca bir aylık kullanım olması gerekirken sanki 13 ay kullanmışım gibi yaklaşık 2.200 TL tutarında, 12 aylık cayma bedeli çıkarıldı. Ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmama ve bunu özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri bu durumu kesinlikle kabul etmeyip ısrarla bu bedeli talep ediyor.

Ben ya mevcut paketimin fiyatının 349 TL’ye düşürülerek diğer abonelerle aynı fiyattan yararlanmak istiyorum ya da bu mümkün değilse sadece bir aylık kullanım üzerinden cayma bedeli ödeyerek taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Birkaç günlük, neredeyse hiç kullanmadığım bir abonelik için 13 aylık cayma bedeli yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bulduğumu belirtiyor, konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.