Yüksek Taahhüt Fiyatı Ve 5400 TL Cayma Bedeliyle Aldatıldım

Digiturk’ün Yıldız Dolu Paket abonesiyim. 2026 Ocak ayında taahhüt yenileme dönemim için beni defalarca arayarak 1300 TL’den başlayan ve her aramada kademeli olarak düşen fiyat teklifleri sundular. Telefonda fiyatlar çok artacak, ileride çok daha yüksek ödeyeceksiniz şeklinde baskı oluşturarak sonunda 721 TL aylık bedel üzerinden taahhüdü onaylattılar. Tüm onay süreci telefon görüşmesi sırasında gerçekleşti.

Taahhüdümün daha yarısı bile dolmamışken, şu anda aynı paketimin yeni abonelere 499 TL gibi daha düşük bir bedelle satıldığını gördüm. Bana “çok avantajlı” gibi sunulan fiyatın aslında şu anki kampanyalardan bile yüksek olması ciddi bir güven kaybı yaratmıştır. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise bu kez de 5400 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli talep edilerek adeta sistemin içine sıkıştırılmış durumdayım.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana bunun dönemsel bir kampanya olduğu, şu an için fiyatımda bir işlem yapamayacakları, istersem yalnızca cayma bedelini ödeyerek iptal edebileceğim söylendi. Ne fiyatlandırma politikası ne de cayma bedelinin bu kadar yüksek olması bana makul ve adil gelmemektedir.

Telefonla verilen 721 TL’lik taahhüt fiyatının, bugün aynı paketin 499 TL’den sunulmasına rağmen hiçbir şekilde güncellenmemesini ve buna rağmen 5400 TL cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Telefon görüşmelerinde yaratılan acele ve baskı ortamı nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Taahhüdümün, güncel kampanya koşullarına uygun ve makul bir fiyata çekilmesini veya cayma bedelimin makul seviyeye indirilmesini ya da tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.