Digiturk İnternet Ve TV Aboneliğinde Kurulum Eksikliği Ve Haksız Fatura

Digiturk ile 1033454606 numaralı internet + TV abonelik başvurusu yaptım. TV için cihaz kurulumu yapıldı ancak evime hiçbir şekilde internet altyapısı kurulmadı ve modem ya da benzeri bir cihaz kurulumu gerçekleştirilmedi. TV cihazı yalnızca yaklaşık 3–4 gün kurulu kaldı, bu süre dışında fiilen hiçbir hizmetten yararlanmadım.

Hizmetlerin sağlıklı şekilde başlamaması ve internetin hiç bağlanmaması nedeniyle aboneliğimin iptalini talep ettim ve 11.09.2026 tarihinde Digiturk’ten aboneliğimin iptal edildiğine dair resmi onay SMS’i aldım. 14.09.2026 tarihinde ise üzerime kayıtlı olan tüm TV/uydu ekipmanlarını bayiye “sağlam” ibaresiyle eksiksiz şekilde teslim ettim, iade formum şu an elimdedir.

Buna rağmen Eylül ayında çıkarılan 592 TL’lik ilk faturayı, sorun yaşamamak adına, iyi niyetli olarak ödedim. Şimdi ise tarafıma neredeyse hiç kullanmadığım bir hizmet için 2.686,88 TL tutarında, son ödeme tarihi 15.10.2026 olan usulsüz bir cayma/fatura bedeli çıkarılmıştır. 14.09.2026 tarihli z009115256 numaralı teknik servis formunda da ekipman iadem ve ücretsiz işçilik bilgisi açıkça yer almaktadır.

İnternetin hiç bağlanmadığı ve TV cihazının sadece 3–4 gün kurulu kaldığı, ayrıca 11 Eylül 2026 tarihinde resmi olarak sonlanmış bir abonelik için düzenlenen bu 2.686,88 TL’lik haksız borcun derhal sistemden tamamen silinmesini, ayrıca hizmet almadığım dönem için benden haksız tahsil edilen 592 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki iptal SMS’leri, teknik servis formu ve ekipman iade formu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.