Yanıltıcı Eski Müşteri İndirimi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Digiturk Sporun Yıldızı paketi aboneliğimi yaklaşık 2–3 ay önce telefon üzerinden yenilerken bana aylık 600 TL’den satış yapıldı ve özellikle “size özel eski müşteri indirimi” uygulandığı ifade edildi. Ancak çok kısa bir süre sonra aynı paketin yeni müşterilere aylık 400 TL’ye sunulduğunu gördüm. Eski müşteri olmama rağmen indirim adı altında daha yüksek bir ücret ödemiş olmamı adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak fiyat farkını sordum ve kampanyanın bana yanlış anlatıldığını, aynı paketin şu an 400 TL’ye satıldığını açıkça belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; fiyatın bu olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Ben, sözlü olarak taahhüt edilen avantajlı indirimli fiyatın gerçekten uygulanmasını ve Sporun Yıldızı paketi için benden alınan aylık ücretin güncel satış fiyatı olan 400 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 2–3 aydır her ay ödediğim 600 TL üzerinden, bu paket için benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fiyat farkının geçmişe dönük olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Üyelik numaram 1011297427’dir; gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.