Digiturk'te Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Borç Talebi

Digiturk müşteri hizmetleri ve müşteri evrak hattı tarafından yanlış yönlendirilmem sonucu hem internet hem de TV hizmetinde mağdur oldum. Ben başta internet ve Digiturk TV hizmetini birlikte talep ettim, bana önce internetin bağlanacağı, daha sonra TV kutusu kurulumu yapılacağı söylendi. Kurulum süreci başladıktan sonra ise bu hizmetlerin aslında ayrı olmadığı ve TV kutu kurulumu yapılamayacağı belirtilerek tamamen farklı bir bilgi verildi. WhatsApp yazışmalarında da bu yanlış yönlendirmenin açıkça yer almasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı.

Yanlış bilgilendirme ile satış yapıldığına dair WhatsApp yazışmaları ve yaptığım görüşmeler mevcut olmasına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu kişilere daha sonra telefonla ulaşamıyor, attığım mesajlara da hiçbir geri dönüş alamıyorum. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen beni yanlış yönlendiren personel hakkında hiçbir işlem yapılmadı, yalnızca benden ödeme talep edildi. Sistemlerinde 7.500 TL civarında görünen bir borç için benden 16.000 TL isteniyor, bugün öğlene kadar ödemezsem borcun 26.000 TL’ye çıkacağı söyleniyor ve icra ile tehdit ediliyorum. Bu süreç 8 Haziran Pazartesi gününden beri bu şekilde devam ediyor.

Ben, yanlış yönlendirme ile yapılmış bu kurulum ve sözleşme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, borç ve icra işlemlerinin iptal edilmesini ve haksız talep edilen tutarların silinmesini istiyorum. Ayrıca beni bu şekilde yanıltan personel ve sorumlular hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.