Digiturk DT9103HD Modelinde Ses Sorunu Ve 700 TL Haksız Ücret Talebi

Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım DT9103HD model kutudan bugün itibarıyla görüntü alabiliyor olmama rağmen hiçbir şekilde ses alamıyorum. Bunun üzerine 29 Ekim 2026 saat 18:57’de müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve telefondaki temsilcinin verdiği tüm yönergeleri eksiksiz uyguladım. Buna rağmen sorun kesinlikle düzelmedi.

Görüşme sonunda müşteri hizmetleri, sorunun kutudan kaynaklanabileceğini söyleyerek teknik ekip yönlendirebileceklerini, ancak bu ekip yönlendirme işlemi için benden 700 TL talep edildiğini belirtti. Kutunun bana ait olmadığını, Digiturk’ün kendi cihazı olduğunu ve bu arızanın benden kaynaklanmadığını ifade edip bu ücreti ödemek istemediğimi söylediğimde ise, “o zaman ekip gönderemiyorum” denilerek süreç tamamen tıkandı. Şu anda düzgün alamadığım bir hizmet için ödeme yapmaya devam ediyor ve ayrıca haksız bir servis ücretiyle de karşı karşıya bırakılıyorum.

Abonelik numaram 29284945’tir. Digiturk’ün kendi verdiği kutudaki arızanın sorumluluğunu almasını, teknik ekibin ücretsiz şekilde yönlendirilerek ses sorununun giderilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Ödediğim hizmeti eksiksiz ve sorunsuz şekilde almak için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.