Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucunda Çifte Abonelik Ve Cayma Bedeli Tehdidi

10 Temmuz tarihinde Digiturk tarafından arandım. Görüşmede, Türk Telekom taahhüdümün bittiği, Digiturk ile Türk Telekom’un ortak kampanyası olduğu, hiçbir şeyin değişmeyeceği, sadece internet sağlayıcımın Digiturk görüneceği, mevcut şartlarımın aynı kalacağı ve modem dahil hiçbir ek ücret çıkmayacağı söylendi. Bu bilgiler doğrultusunda ben de inanıp onay verdim ve bana getirilen birçok evrakı imzaladım.

Daha sonra Türk Telekom’la görüştüğümde mevcut taahhüdümün aslında 6 ay daha devam ettiğini öğrendim. Şu anda hem Türk Telekom hem de Digiturk üzerinden iki ayrı abonelik görünmekte ve tarafıma yaklaşık 2900 TL civarında cayma bedeli çıkabileceği telefonda ifade edilmektedir. İmzaladığım belgelerde bu durumun yazdığı söyleniyor ancak telefon görüşmesinde bana böyle bir durumdan hiç bahsedilmedi, aksine hiçbir değişiklik olmayacağı açıkça dile getirildi.

Ben bu sürece, telefonda bana anlatılan bilgilere güvenerek onay verdim. Yanıltıcı bilgilendirme sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Türk Telekom aboneliğimin mevcut şartlarıyla devam etmesini, Digiturk üzerinden açılan aboneliğimin ise herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.