Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Otomatik Yenilenen Digiturk Paketi Ve Haksız Borç İptali

Digiturk beın Sports “Yıldızlar Dolu” paketimin taahhüdünü yenilemek istemediğimi Temmuz ayının sonunda telefonla ilettim. Görüşmelerde sürekli olarak beni kararımı değiştirmem için ikna etmeye çalıştılar, ben ise kesin olarak devam etmek istemediğimi belirttim. Biriken 3 faturamı ödemem halinde, bir aylık düşünme süresi sonunda iptal edileceği söylendi.

Ben de belirtilen şekilde geçmiş 3 faturamı ödedim. Ancak yaklaşık 40 dakika önce tekrar aradığımda, taahhüdümün otomatik olarak devam ettirildiği ve Ağustos ayına ait 1.420 TL borcumun olduğu ifade edildi. Buna karşın online Digiturk işlemlerine girdiğimde şu an herhangi bir borç görünmüyor.

Telefon görüşmelerinde söylenenler ile sistemde görünenler birbiriyle çeliştiği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taahhüdümün, ilk aramamda belirttiğim şekilde yenilenmeden iptal edilmesini ve Ağustos ayı için bildirilen 1.420 TL’lik borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Benim gibi müşterilerin yanlış yönlendirmelerle mağdur edilmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.