to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteği Sonrası 2.134 TL Aşırı Fatura Şikayeti
Digiturk Bein Sports Yıldız Dolu paketinin 1028520743 üye numaralı müşterisiyim. Taahhüdüm 18.07.2026 tarihinde biteceği için 17.05.2026 tarihinde arayarak iptal talebinde bulundum ve bu tarihten sonra neredeyse her gün tarafıma aramalar yapıldı. Sonrasında 0212 473 7373 (7399) numaralı hattan arayarak 349 TL’lik indirimli teklif sundular, ben de bu teklifi 20–21 Temmuz civarında kabul ettim ve yeniden kurulum yapıldı. Tüm görüşmelerin kayıt altında olduğu özellikle belirtildi.
Buna rağmen 05.08.2026 tarihi itibarıyla tarafıma toplam 2.134,74 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturada 595 TL’nin temmuz ayından yansıyan fark, 1.639 TL’nin ise ağustos ayı faturasına ait olduğu belirtiliyor ve son ödeme tarihi 17.08.2026 olarak görünmektedir. Benimle yapılan görüşmelerde 349 TL’lik bir ücret üzerinden anlaşıldığı halde, hem temmuz farkı hem de ağustos faturasıyla bu kadar yüksek bir borç yansıtılması kabul edilebilir değil.
Görüşmeler kayıt altında olduğu için, iptal talebimden sonra yapılan tüm telefon konuşmalarının incelenmesini, bana sunulan 349 TL’lik teklifin dikkate alınmasını ve temmuz farkı dahil haksız yansıtılan tüm tutarların iptal edilerek faturamın söz verilen ücrete göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu kayıtlarla birlikte gerekli resmi mercilere başvurmayı düşüneceğim.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır