Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İstenmeyen Üyelik Yenilemesi Ve 509 TL Fatura

Yaklaşık iki yıldır Digiturk (beın Connect) hizmetini ücretli olarak kullanıyordum. Son paketimin süresi dolmadan önce tarafıma telefon aramaları ve SMS’ler ile sürekli yeni üyelik teklifleri sunuldu. Bu görüşmelerde üyeliğimi kesin olarak yenilemek istemediğimi ve hizmeti kullanmaya devam etmeyeceğimi açıkça belirttim. Görüşmeler sırasında üyeliğin sonlanması için benim ayrıca bir iptal talebi oluşturmam gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Paket sürem sona erdikten sonra, kullanmak istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen tarafıma 509 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise üyeliğin sonlandırılması için ayrıca iptal talebi açmam gerektiği, aksi halde üyeliğin otomatik devam ettiği söylendi. Oysa bu zorunluluktan ilk görüşmelerde kesinlikle bahsedilmedi; söylenseydi iptal işlemini o anda gerçekleştirirdim.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hiç kullanmak istemediğim bir hizmet için ücretlendirilmiş oldum. Yenilemek istemediğimi net şekilde beyan etmeme rağmen üyeliğimin sürdürülmesi ve 509 TL tutarında fatura çıkarılması hakkaniyetli ve doğru değildir. Talebim, açık onayım olmadan devam ettirilen üyelik kapsamında oluşturulan 509 TL’lik faturanın iptal edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.