Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Çifte Ücretlendirme İptali Ve Fazla Ücretlerin İadesi

Digiturk tarafından tarafıma telefon ile eksik, hatalı ve yanıltıcı bilgilendirme yapılarak mevcut tek aboneliğim üzerinden iki ayrı ücretlendirme başlatılmış durumda. Aynı hizmet için 291 TL ve 339 TL olmak üzere aylık toplam 630 TL tahsil ediliyor. Bu yanlış ücretlendirme, 22 Mayıs 2026 tarihinden itibaren 29735390 numaralı aboneliğim üzerinden devam ediyor.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirttim. Bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve haksız tahsilatlar aynen devam etti.

Eksik ve yanlış bilgilendirme ile başlatılan aboneliğimin iptal edilmesini, bu kapsamda fazladan alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve eski aboneliğimin taahhüt kapsamında kaldığı yerden tek abonelik olarak devam ettirilmesini talep ediyorum.