Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 2.500 TL Cayma Bedelinin İadesi Ve Aboneliğin İptali

Digiturk ev interneti için aranarak yeni bir abonelik sürecine dahil edildim. Görüşme sırasında özellikle Türk Telekom ve Digiturk mü diye sordum, bana evet denildi. Bana Türk Telekom taahhüdümün bittiği ve son günüm olduğu söylendi. Bu nedenle mevcut Türk Telekom aboneliğimin aynı şekilde devam edeceğini sanarak onay verdim.

Kasım ayının 7’si ve 8’inde konuyla ilgili olarak telefonla aramalar yaptım ancak yaşadığım bu yanıltıcı bilgilendirmeyle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Aboneliğimle ilgili 1034361848 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Satış temsilcinizin yaptığı görüşmenin ses kaydının incelenmesini ve bu kaydın tarafıma da iletilmesini istiyorum. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle tarafıma yansıtılan 2.500 TL cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Sözleşmenin herhangi bir cayma bedeli olmaksızın iptal edilmesini ve varsa bu kapsamda tahsil edilen tüm ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu yanlış yönlendirmenin hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.