to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Fatura Şikayeti
Digiturk Yıldız Paketi aboneliğimdeki taahhüdümün 4 Ağustos’ta biteceği bilgisi, defalarca görüştüğüm müşteri temsilcileri tarafından tarafıma iletildi. Özellikle birkaç kez arayıp sorduğumda, 4 Ağustos tarihinde aradığımda hiçbir ceza ödemeden iptal edebileceğim söylendi. Bunun üzerine belirtilen tarihte müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim ve iptal işleminin gerçekleştirildiği bilgisi verildi.
Ancak daha sonra cep telefonuma gelen SMS ve faturada, üyeliğime 1028929168 numarasıyla Eylül 2026 dönemine ait 710,03 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Taahhüdümün bittiği ve iptalimin bu bilgiye güvenerek yapıldığı bir durumda, 2 Eylül’e kadar kullanmadığım bir dönem için ücretlendirilmiş olmamı kabul etmiyorum.
Telefon görüşmelerinde verilen yanlış/yönlendirici bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 4 Ağustos tarihinde beyan edilen taahhüt bitiş tarihimin ve iptal kaydımın dikkate alınarak, Eylül 2026 dönemine ait 710,03 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan haksız ücretlendirmelerin kaldırılmasını talep ediyorum.
