Fazla Fatura Ve Kullanılmayan Günlerin İptali Talebi

Digiturk ile yapmış olduğum sözleşme kapsamında Yıldız Dolu Paketi üyeliğimin taahhüdü 11.06.2026 tarihinde sona ermektedir. Buna rağmen tarafıma toplam 2.557,6 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Bu faturanın detayını sorduğumda, 11.06.2026 tarihinden itibaren 22 günlük kullanım için 1.084,6 TL ve 03.07.2026‑02.08.2026 tarihleri arasındaki 31 günlük dönem için 1.629 TL yansıtıldığını öğrendim.

Bugün, 07.07.2026 tarihinde saat 17:16’da cep telefonuma gelen kısa mesaj ile bu tutarı öğrendim. Bugün itibarıyla fiilen sadece 5 günlük bir kullanım varken neden 31 günlük ücret alındığını sorduğumda, müşteri temsilcisi prosedürlerinin bu şekilde olduğunu, bir gün bile geçse tüm ayın ücretinin alınacağını, 3 Ağustos’a kadar olan dönemin tamamının tarafıma faturalandırıldığını iletti.

Ben taahhüt bitimi sonrası 27 günlük taahhütsüz kullanımı ve bunun ücretini ödemeyi kabul ediyorum; ancak 07.07.2026 tarihinde iptal ettiğim üyelik için, hiç faydalanmadığım kalan 26 günlük sürenin ücretini ödemek istemiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine kullanmadığım günlerin iptal edilmesi ve faturanın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesi talebimi ilettiğimde, bunun mümkün olmadığını söylediler.

Kullanmadığım 26 günlük süreye ilişkin haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmede, ilgili dönemin iptal edilmesini ve faturamın yalnızca gerçekten kullandığım süre üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.