Yan Oda Hizmet İptali Talebine Rağmen Sürekli Arama Şikayeti

Digiturk’te standart paket abonesiyiz, yan odada kullanabilmek için ek hizmet satın almıştık. Bu Yan Oda hizmetini iptal ettirmek için başvuruda bulunduk, tüm bilgilerimiz alındı ve talebin işleme alındığı tarafımıza söylendi.

Ancak son 4 gündür günde 3–4 kez, toplamda 16 kez ben ve eşim 0212 473 73 73 numaralı hattan sürekli aranıyoruz. Görüşmelerde iptalden vazgeçmemiz için ısrarcı davranılıyor, sistem üzerinden otomatik olarak her gün tekrar tekrar aranıyoruz. Tatilimiz bu ısrarlı ve sık aramalar nedeniyle ciddi şekilde rahatsız edildi, huzurumuz bozuldu. Telefonda sözlü olarak ilettiğimiz talepler ve “iptal kararımızın kesin olduğu” yönündeki beyanlarımız da dikkate alınmadı, kayda geçirilmedi.

Tüm bu yaşananlar neticesinde, standart Digiturk aboneliğimin aynı şartlarda devam ederken sadece Yan Oda hizmetimin derhal ve hiçbir ek işlem ya da ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, kişisel bilgilerimizin de bu tür ısrarlı aramalarda kullanılmamasını talep ediyorum.