Yanlış İptal Ve Sürekli Arama

Yaklaşık bir ay önce Digiturk aboneliğimde ana oda için taahhüt sürem dolduğu için iptal talebinde bulundum. Ancak bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı hem yanlış işlem hem de yoğun aramalar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

İptal talebimi ilettikten sonra bir ay boyunca günde 4–5 kez, yaklaşık 2–3 saatte bir, abonelikten vazgeçmem için müşteri hizmetleri tarafından sürekli arandım. Telefonu açmadığımda dahi aramalar bu sıklıkla devam etti ve sistemin beni otomatik olarak aradığını söylediler. Bu durum benim açımdan taciz boyutuna ulaştı.

Tüm bu yoğun aramalara rağmen sonuçta ana oda yerine yanlışlıkla Yan Oda paketimin iptal edildiğini öğrendim. Oysa talebim, taahhüt süresi dolan ana oda aboneliğinin iptali yönündeydi. Görüşme sırasında bana yanlış bilgi verildiği, bu nedenle işlemin hatalı yapıldığı ve yeniden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Abonelik bilgilerime 1019265493 numaralı Digiturk abone numarası üzerinden ulaşabilirsiniz.

Bu yaşananlar sonucunda artık hem ana oda hem de Yan Oda olmak üzere iki odadaki tüm aboneliklerimin iptal edilmesini ve bundan sonra bu şekilde ısrarcı, taciz boyutunda aramalar yapılmamasını talep ediyorum. Yanlış yapılan işlemin ve uğradığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.