Vefat Nedeniyle Ücretsiz Devir Talebine Karşı Haksız 700 TL Ücret Ve İnternet Kesintisi

Babam vefat etmeden önce babamın üzerine kayıtlı olan Digiturk ve internet paketi üyeliği bulunuyordu. Devir işlemleri için yaptığımız görüşmelerde, vefat olduğundan dolayı hiçbir ücret yansımayacağı özellikle ifade edilmesine rağmen, teknik servis tarafıma 700 TL servis ücreti çıkarıldığını ve kayıt açıldığını söyledi.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi ücretsiz olarak hallettiklerini söylemelerine rağmen, teknik servis yeniden ücret yansıyacağını belirtiyor. Yaklaşık iki haftadır evde internet hizmeti alamamamıza rağmen hem internet hem de Digiturk ücreti tam olarak faturaya yansıtılmış ve bu bedeli ödemek zorunda bırakılmış bulunuyorum. Adresim Uşak Merkez, Kurtuluş Mahallesi, Z****** Hanım Caddesi No:25 Kat:1 Daire:1’dir.

Bugün saat 17:00 suları civarında müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Vefat nedeniyle devir işleminin ilk söylendiği gibi tamamen ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, iki haftadır kullanamadığımız internet ve diğer haksız yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve babamdan kalan ilgili üyeliğin tamamen kapatılmasını istiyorum.