to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sürecinde Gizli 1950 TL Kurulum Ücreti Ve Saygısız Davranış
Digiturk’ün internet ve spor paketini kullanıyorum. Dün taşınma sebebiyle çağrı merkezini arayarak nakil işlemi talep ettim. Görüşmede nakil ücreti olarak 700 TL ödemem gerektiği söylendi, sonrasında ise hem TV hem de internet için nakil işlemi yapılması gerektiği belirtildi, buna da onay verdim.
Ancak daha sonra kurulum için teknik servise ayrıca 1.950 TL’yi elden ödemem gerektiği söylendi. Bu ek ücret ve elden ödeme bilgisinin hiçbiri görüşmenin en başında açık ve net şekilde belirtilmedi. Tüm bu masrafları sonradan öğrenmem nedeniyle kendimi bilgilendirme eksikliği yüzünden mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp itiraz ettiğimde ise bunun zaten böyle olduğu söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve hatta bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı. Hem bu yüksek ve sonradan söylenen kurulum bedelinin iptal edilmesini hem de süreçte maruz kaldığım saygısız tutum ve eksik bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Taşınma nedeniyle nakil talep ettim, 700 TL ücret ve ek 1.950 TL teknik servis ücreti bildirildi ancak önceden bilgilendirilmedim. İtiraz ettim, çözüm sunulmadı, telefon kapatıldı. Ücret iadesi talep ediyorum ve şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadı.
