İnternet Taşıma İşleminin Uzun Süre Gecikmesi Ve Ödenen Ücretin Karşılığı Olmayan Hizmet

Yaklaşık bir hafta önce ev taşıdığım için Digiturk internet aboneliğimin taşınması talebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Basit bir nakil işlemi için 1000 TL civarında ücret talep edilip bunun faturaya yansıtılacağını söylediler. Buna rağmen iki farklı günde aramama karşın ne arayan oldu ne gelen, yeni adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve kullanmadığım internete para ödüyorum.

Aradığımda cihaz ücreti, taşıma ücreti, eski cihazı en yakın bayiye teslim etmem gerektiği, gelecek ekibin yeni modem kuracağı gibi pek çok detay sayılmasına rağmen iş gerçek kurulum aşamasına gelince hiçbir adım atılmadı. Borç ödemesem hemen arayıp hizmeti keserlerken, iş hizmet vermeye gelince bu kadar oyalama ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.

17 Temmuz’dan bu yana yeni adresimde internetimin bağlanmasını bekliyorum. Basit bir internet kurulumu bu kadar uzatılıp müşteriye mağduriyet yaşatılmamalı. Digiturk’ten, ek bir bahane üretmeden en kısa sürede yeni adresime internet kurulumunun yapılmasını ve bu süreçte kullanamadığım günlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.