İptal Sonrası Bilgi Almadan 4000 TL Borç Ve Avukatlık Dosyası

Yaklaşık 3 ay önce Digiturk internet aboneliğimi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. İptal sürecinde herhangi bir ek ücret, cayma bedeli ya da sonradan borç yansıtılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan bir süre geçtikten sonra, hiçbir fatura, detaylı döküm veya bilgilendirme almadan yaklaşık 4.000 TL borcum olduğu ve dosyamın avukata verildiği bilgisini öğrendim. Bu borcun neye göre çıkarıldığı, hangi kalemlerden oluştuğu ve nasıl avukata devredildiğine ilişkin tarafıma herhangi bir resmi belge iletilmedi.

İptalini talep ettiğim bir hizmet için, önceden bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir borç çıkarılması ve avukata verilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Digiturk’ten, söz konusu borcun ve avukatlık dosyasının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tahakkuk ettirildiyse tamamen iptal edilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.