Onaysız Tarife Değişikliği Ve 2000 TL Fazla Fatura

Beın Connect üzerinden geçen yıl kredi kartımla taksitli olarak 12 aylık Yıldız Dolu Paket satın aldım. Paketimin taahhüt süresi bittiğinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan otomatik olarak kontratsız ve çok daha yüksek fiyatlı bir tarifeye geçirildi.

Taahhüdümün bitimi ile yeni paket arasında kalan yaklaşık 40 günlük dönem için tarafıma 2.000 TL civarında fahiş bir fatura çıkarıldı ve bu tutar Ağustos 2026 dönemine ait ekstrede 2.074,03 TL olarak yansıtıldı. Bu süreçte telefonla ve online kanallardan müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, internet sitesi üzerinden doldurduğum şikayet formuna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız şekilde çıkarılan yaklaşık 2.000 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve yeni başlattığım 12 aylık futbol paketimin başlangıç tarihinin arada boşluk kalmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.