Digiturk Faturamda Sözleşme Dışı Ek Borçlar Ve Yetersiz Açıklama

Digiturk internet taahhüdüm olmasına rağmen, Aralık 2025 dönemi için 650 TL gelmesi gereken faturam 2.116,11 TL olarak çıkarıldı. Müşteri numaram 24207068’tir. 650 TL olan internet paketim, 129 TL olan Digiturk kanallarım ve 90 TL modem ücreti dışında kalan ve bana yansıtılan diğer borçların beni ilgilendirmediğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yasal takibe düşmediğimi belirttiler; ancak faturanın neden bu kadar yüksek geldiğiyle ilgili tatmin edici ve net bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen Digiturk online işlemler ekranında, borcumla ilgili sadece hukuk bürosundan bilgi alabileceğime dair bir uyarı mesajı görüyorum. Bu durum da sürecin belirsiz ve rahatsız edici olmasına neden oluyor. Taahhüdüm ve paketlerim belli olmasına rağmen, bunların çok üzerinde bir tutarın faturalandırılması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Digiturk’ten, Aralık 2025 dönemi faturamın sözleşmemde belirtilen 650 TL internet paketi, 129 TL kanal ücreti ve 90 TL modem ücreti üzerinden yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm diğer ek borçların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.