to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Gereken Nakil İçin 1850 TL Ücret Talebi
Digiturk müşteri hizmetlerini 14 Eylül 2026 tarihinde saat 14.00 sularında aradığımda, uydu nakli için benden herhangi bir ücret alınmayacağı özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek nakil işlemini Ankara Gölbaşı’ndaki adresim için planlamayı düşünürken, daha sonra tekrar bilgi almak için aradığımda önce hatalı kayıt açıldığı söylendi, ardından da hem uydu hem internet nakli için toplamda 1.850 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi.
İlk görüşmede açıkça nakil ücreti alınmayacağı söylenmişken, daha sonra bunun tam tersi bir bilgilendirme ile karşılaşmamı kabul edemiyorum. Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum, güvenim sarsıldı.
Digiturk’ten, müşteri hizmetlerindeki ilk kayıt ve görüşme dikkate alınarak uydu ve/veya internet nakil işlemlerim için herhangi bir nakil ücreti yansıtılmamasını ve bu yanlış bilgilendirmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayet talebini oluşturduğum günden beri bana hala dönüş olmadı bu süreçte en az 7 veya 8 kere aramama rağmen durumun aciliyetini bildirmeme rağmen hala dönüş sağlanmadı. Konuştuğum müşteri temsilcisi arkadaşlar hep mail atıyorum aciliyetinizi belirtiyorum dedi ama hala dönüş olmadı
