Ücretsiz Kurulum Sözü Verilen Hizmet İçin Haksız Borçlandırma Ve İcra Takibi

28.12.2025 tarihinde 0850’li bir numaradan Turkcell ile Digiturk ortak kampanyası olduğu belirtilerek arandım. Bana kurulumun ücretsiz olacağı söylendiği için kabul ettim. Erzurum’da eve kurulum için gelen ekibe kampanya detaylarını sorduğumda kampanyadan haberleri olmadığını söylediler. Kurulum sırasında benden 600 TL talep edildi, fakat bana kurulumun ücretsiz olduğu söylenmişti.

Bunun üzerine aynı anda Turkcell’i aradım ve böyle bir kampanya olmadığını öğrendim. Kurulum için gelen kişilere, kampanya olmadığını ve kurulum için ücret talep edildiğini, bunun doğru ve güvenilir bir uygulama olmadığını söyleyip hizmeti almak istemediğimi belirttim ve ekip evi terk etti. Buna rağmen sonrasında adıma fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hizmeti hiç almamama ve kurulumu kabul etmememe rağmen tarafıma abonelik başlatıldığını öğrendim.

Aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen bu sorun çözülmedi ve üstüne bir de icra takibine verildim. Ne Digiturk ne de ilgili taraflar bu mağduriyeti gidermedi. Hizmeti fiilen hiç almamış olmama rağmen, haksız bir şekilde borçlandırıldım ve icraya verildim. Müşteri numaram 27388214’tür.

Verilmeyen ve benim de kesinlikle almadığım bu hizmete ilişkin bütün borçların ve icra takibinin derhal iptal edilmesini, haksız ve yersiz olarak oluşturulan tüm bedellerin sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.