Ücretsiz Kurulum Sözü Verildi, Sonra Haksız Fatura Ve İcra Takibi

Digiturk hakkında şikayetimdir. 28.12.2025 tarihinde 0850’li bir numaradan Turkcell ile Digiturk ortak kampanyası olduğu belirtilerek arandım. Bana kurulumun ücretsiz olacağı söylendiği için bu teklifi kabul ettim. Erzurum’daki evime kurulum için gelen ekibe kampanya detaylarını sorduğumda, böyle bir kampanyadan haberleri olmadığını ifade ettiler. Kurulum aşamasında benden 600 TL talep edildi, oysa bana telefonda kurulumun ücretsiz olacağı açıkça söylenmişti.

Bunun üzerine aynı anda Turkcell müşteri hizmetlerini ve Digiturk müşteri hizmetlerini de aradım ve böyle bir ortak kampanya olmadığını öğrendim. Kurulum için gelen kişilere, ortada kampanya olmadığını, kurulum için de ücret talep edildiğini, bunun doğru ve güvenilir bir uygulama olmadığını belirterek hizmeti almak istemediğimi net bir şekilde söyledim ve ekip evden ayrıldı. Hizmeti bu şartlarda kesinlikle kabul etmedim ve herhangi bir kurulum yapılmadı. Buna rağmen daha sonra adıma fatura çıkarıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hizmeti hiç almamama ve kurulumu açıkça reddetmeme rağmen tarafıma abonelik başlatıldığını öğrendim. Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen bu sorun çözülmedi ve üstüne bir de icra takibine verildim. Ne Digiturk ne de ilgili taraflar yaşadığım bu mağduriyeti gidermek için herhangi bir adım atmadı. Hizmeti fiilen hiç almamış olmama rağmen haksız bir şekilde borçlandırıldım ve icra süreciyle karşı karşıya bırakıldım. Müşteri numaram 27388214’tür.

Verilmeyen ve benim de açıkça reddettiğim bu hizmete ilişkin tüm borçların ve icra takibinin derhal iptal edilmesini, haksız ve yersiz olarak oluşturulan tüm bedellerin sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Tarafıma 0532*****05 numaralı telefonum üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.