Ücretsiz Hediye Edilen Süper Lig Paketi İçin Faturaya Yansıtılan Ücretin İadesi Talebi

Digiturk TV ve internet abonesiyim. Daha önce üyeliğimin sona ermesi sürecinde birçok kez arandım ve her seferinde iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla ikna edilmeye çalışıldım ve sonunda bana bir yıl geçerli olmak üzere Süper Lig paketi hediye edildiği söylendi. Bu paketin bana “hediye” olarak verildiği ve bir yıl boyunca geçerli olacağı bilgisi nedeniyle kabul ettim.

Ancak Süper Lig sezonu bittiğinde bu paketi kendi taraflarından iptal etmişler. Şu anda ise Süper Lig başlığı altında faturama yeniden ücret yansıtıldığını görüyorum. Son faturamda Sporun Yıldızı ek paketi adıyla yaklaşık 499 TL civarında bir tutar ek paket ücreti olarak yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 03.08.2026 - 02.09.2026 dönemi için 1.158 TL’ye çıkmıştır.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sözde inceleme yapıldığı, benim haksız bulunduğum ve bana bilgilendirme yapıldığı söylendi. Ancak ne bu konuyla ilgili herhangi bir arama aldım ne de SMS yoluyla bir bilgilendirme yapıldı. Bana hediye edildiği belirtilen ve kendi inisiyatifleriyle sezon bitince iptal ettikleri bir paket için, yeni sezonda yeniden ücret çıkarılmasını ve üzerine haksız bulunduğumun söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hediye edildiği ifade edilen Süper Lig/Spor paketi nedeniyle tarafıma yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, bu ayki faturamda yer alan ilgili ek paket ücretinin düşülmesini ve haksız yere tahakkuk ettirilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılmadığını düşündüğüm sözde bilgilendirme süreciyle ilgili de kayıtların kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.