Taahhüt Süresi Bitmeden 1800 TL Faturanın İptali Talebi

15 Ocak 2026 tarihinde Digiturk ile olan taahhütnamem sona eriyordu. Taahhüdüm bitmeden yaklaşık bir ay önce Digiturk müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım ve her seferinde taahhüdümü yenilemek istemediğimi açıkça söyledim, ancak hiçbir temsilci beni iptal birimine yönlendirmedi.

Daha sonra Digiturk’ün resmi numarasından tarafıma Sporun Yıldızı paketinin 2 ay hediye edildiğine dair bir mesaj geldi. Ben de “hediye paketim bitsin, ardından iptal ederim” düşüncesiyle yayını izlemeye devam ettim. Ancak Ocak 2026 dönemi için 1.800 TL tutarında fatura çıkarıldığına dair mesaj aldım. Taahhüdümün bittiği, artık taahhütsüz ve ücretli devam edileceğiyle ilgili bana öncesinde hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda iptal talebinde bulunmadığımı söyleyip faturayı ödemem gerektiğini ilettiler. Üyelik numaram 13054204’tür. Taahhüdüm bitmeden önce yenilemek istemediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen iptal birimine aktarılmamam ve sonrasında “hediye” olarak sunulan paket üzerinden bu şekilde yüksek faturayla karşılaşmamdan dolayı mağdur oldum.

Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm Ocak 2026 dönemine ait 1.800 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde yeniden düzenlenmesini, ayrıca hesabımın talebim doğrultusunda kapatılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.