to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz BeIN Connect Hediyem Ücretli Aboneliğe Dönüştürüldü Ve Haksız Faturalar Kesildi
Ziraat Bankası üzerinden zamanında hediye edilen beIN Connect eğlence paketim, normalde “izle öde” olması gerekirken hediye süresi biter bitmez haberim olmadan ücretli aboneliğe dönüştürülmüş ve tarafıma fatura yansıtılmıştır. Bu durumu Digionline üzerinden rastgele kontrol ederken fark ettim ve hemen aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak buna rağmen haziran ve temmuz 2024 ayları için haksız yere iki aylık ücret hesabıma yansıtılmıştır.
Abonelik numaram 1024460376’dır. Bu haksız faturalandırma yüzünden yeni bir üyelik dahi yapamıyorum. Konuyla ilgili Digiturk / beIN Connect müşteri hizmetlerini aradım ancak yetkili birime bağlanamadım, görüştüğüm kişiler de sorunu çözemedi ve somut bir sonuç alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu dijital üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve haziran–temmuz 2024 dönemine ait haksız olarak çıkarılan iki aylık faturanın iptal edilerek tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu durum nedeniyle yeni üyelik yapmamın önündeki engelin de kaldırılmasını istiyorum.
Gelişme
Digiturk üzerinden verilen promosyon kapsamında Bein Connect üyeliği kullanıyordum. Promosyon süresi bittikten sonra tarafıma herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen 17 Haziran 2024 ve 17 Temmuz 2024 tarihli olmak üzere iki adet fatura çıkarıldı. Dijital platformlarda ödemenin peşin, öde-izle mantığıyla alınması gerekirken, yönetmeliğe aykırı olduğunu düşündüğüm şekilde yaklaşık 800 TL tutarında borçlandırıldım.
Bu durumla ilgili bir ay önce de Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazmama rağmen ne firma tarafından ne de sosyal medya kanallarından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca Digiturk ve Bein Connect müşteri hizmetlerini aradım ancak yaptığım görüşmelerden de herhangi bir sonuç alamadım.
Promosyon süresi sonrası benim onayım olmadan çıkarılan ve ödemem istenen bu iki faturanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Digiturk’ü maalesef çevreme üye olma konusunda tekrar düşünmelerini isterim
