to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk abonesi olarak özellikle beın Sports kanallarını izlemek amacıyla düzenli olarak üyelik ücreti ödemekteyim. Ancak yaklaşık 1–1,5 aydır başta 78. Kanal olmak üzere bazı kanallarda sürekli olarak e52-32 sinyal hatası almakta ve yayınları izleyememekteyim. Antalya ili Muratpaşa ilçesinde ikamet ediyorum ve bu süre boyunca sorun düzenli şekilde devam etmektedir.
Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için servis yönlendirilmesi gerektiği ve bunun ücretli olacağı tarafıma bildirildi. Ücretini ödediğim bir hizmeti teknik bir problem nedeniyle kullanamazken, sorunun çözümü için ayrıca servis ücreti talep edilmesini son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum. Üstelik bu süreçte tarafıma SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Abonelik ücreti ödeyen bir müşteri olarak, yayın alamadığım halde benden ek ücret talep edilmesi müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım göstermektedir. Ayrıca, sorunun kullanıcı kaynaklı olup olmadığı tespit edilmeden doğrudan ücretli servis dayatılması da güven zedeleyici bir tutumdur.
Digiturk’ten beklentim, ücretini ödediğim yayın hizmetini sorunsuz bir şekilde sağlayabilmesi ve yaşanan teknik sorunun tarafımdan ek bir ücret talep edilmeden giderilmesidir. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim. Sorunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Digiturk/D-Smart aboneliğimde yaşadığım yayın sorununu çözemedikleri için şikayetçiyim. Geçen hafta tüm apartmandaki kullanıcılarda aynı anda yayın gitti ve bağlantı kurulamadı. Yetkililer gelip müdahale ettiler ve sorun giderildi, cumartesi günü boyunca kesintisiz yayın izledik. Ancak ertesi gün, ...
Digiturk spor paketi abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır sürekli olarak e32 “sinyal alınamıyor” hatası alıyorum ve bu nedenle yayınları sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum. Bu sorun ortaya çıkmadan önce yayınlarımda hiçbir problem yoktu, uzun süre sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Sorunla ilgili olara...
Yıllardır Digiturk üzerinden Bein Sports abonesiyim ancak yaklaşık 20 gündür yayınları televizyondan izleyemiyorum. Bu sorunla ilgili iki defa müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda yaşadığım yayın problemini hava şartlarına bağladılar. Yaklaşık 10 gün sonra tekrar aradığımda ise cihazın içinde...
Yaklaşık 2 haftadır Digiturk üyeliğimde özellikle TRT 1 ve beın Sports 2 kanallarında sürekli olarak e52-32 hata kodunu alıyorum ve bu kanalları sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve kendiliğinden düzelmiyor. Durumu Digiturk müşteri hizmetlerine bildirdiğimde tara...
Bein Sports (Digiturk) “Sporun Yıldızları” paketi abonesiyim. Antalya Muratpaşa’da hizmet almaktayım. Yaklaşık 2 haftadır 77. Kanal başta olmak üzere birçok kanalımda yayın alamıyorum ve bu nedenle maçları izleyemiyorum. Sorunun çözülmesi için 6 gün önce, 10 Ağustos Pazar günü teknik destek talebind...
Yorumlar