E32 Sinyal Hatası Ve 700 TL Ücretli Servis İadesi Talebi

Digiturk spor paketi abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır sürekli olarak e32 “sinyal alınamıyor” hatası alıyorum ve bu nedenle yayınları sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum. Bu sorun ortaya çıkmadan önce yayınlarımda hiçbir problem yoktu, uzun süre sorunsuz bir şekilde kullanıyordum.

Sorunla ilgili olarak dün müşteri hizmetlerini aradım, telefonda birlikte kurulum denemesi yapıldı ancak problem çözülemedi. Ardından teknik servis yönlendirmesi yapılabileceği, bunun için de 700 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Yayınım daha önce sorunsuz çalışırken, kendi kontrolüm dışında gelişen bir arıza için benden böyle bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Diyarbakır Bağlar’da ikamet ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin, benden servis ücreti talep edilmeden, ücretsiz arıza tespiti ve gerekli ise onarım yapılarak giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bir daha Digiturk üyeliği düşünmeyeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.