Tek Dairede Sürekli Yayın Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Digiturk/D-Smart aboneliğimde yaşadığım yayın sorununu çözemedikleri için şikayetçiyim. Geçen hafta tüm apartmandaki kullanıcılarda aynı anda yayın gitti ve bağlantı kurulamadı. Yetkililer gelip müdahale ettiler ve sorun giderildi, cumartesi günü boyunca kesintisiz yayın izledik.

Ancak ertesi gün, pazar günü tekrar yayın gitti ve bu sefer apartmandaki diğer kullanıcılarda hiçbir sorun yokken sadece benim dairemde yayın sorunu başladı. 16 Şubat’tan bu yana özellikle bazı kanallarda, örneğin beın Sports kanalında hâlâ yayın alamıyorum.

Müşteri hizmetleri üzerinden teknik servis kaydı açıldı, ekipler sorunu önce giderip sonra tekrar yaşanmasına rağmen son durumda bazı kanallardaki yayın problemim devam ediyor. Teknik servis ziyaretinde benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak sorunun kalıcı olarak çözülemediğini görüyorum.

Apartmanımda aynı hizmeti kullanan diğer dairelerde şu an hiçbir sorun yokken, yalnızca benim yayınlarımda problem yaşanmasının sebebinin tespit edilmesini ve gerekli ise bağlantı, cihaz veya altyapıyla ilgili ne gerekiyorsa yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.