Üç Aylık Geri Dönüşsüzlük Ve İlk Fiyatın Uygulanması

Digiturk internet ve Yıldız Dolu paketi için yaklaşık 3 ay önce web sitesinden üyelik başvurusu yaptım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine tekrar yazmama rağmen bu kez ilk başvurumdaki fiyat yerine güncel fiyattan teklif sunuldu.

Ben de ilk başvuruma hiç dönüş yapılmadığını, bu nedenle o dönemki fiyat üzerinden işlem yapılması gerektiğini belirterek tekrar başvuru yapmak istedim. Buna karşılık “arkadaşlar sizinle iletişime geçecek” şeklinde bir dönüş aldım, fakat yine kimse aramadı ve süreç ilerlemedi.

Yaklaşık 3 aydır defalarca uğraşmama rağmen ne üyeliğim başlatıldı ne de ilk başvuru fiyatım tanımlandı. Son olarak yaklaşık 1 ay önce telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da ilk başvuru fiyatından kullanma hakkım olduğunu söylememe rağmen sadece “ilgili birime iletiyoruz, size dönüş yapılacak” denildi, fakat yine arayan olmadı.

İlk başvurum sırasında geçerli olan fiyat koşullarımın geçerli sayılmasını, üyeliğimin bu fiyat üzerinden başlatılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma net ve kalıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.