Kalan 3 Aylık Ücretin Düşülmemesi Ve İade Talebi

Digiturk’te Yıldız Dolu paketim ve internet üyeliğim devam ederken, 21.08.2026 tarihinde saat 10.29 civarında tarafıma telefonla ulaşılarak yeni bir kampanya teklifi sunuldu. Görüşme sırasında mevcut paketimden kalan 3 aylık taksitim olduğunu özellikle belirttim. Bana, bu kalan 3 aylık tutarın yeni kampanyadan düşüleceği ve herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım açıkça söylendi.

Ancak yeni kampanyaya geçiş işleminden sonra, daha önce ödemesini yapmış olduğum ve kalan 3 aya karşılık gelen 1.437 TL’lik tutarın düşülmediğini gördüm. Verilen sözler tutulmadığı için hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Banka kayıtlarımda bu ödemelere ilişkin tüm hareketler yer almaktadır.

Konu ile ilgili olarak Digiturk’e mail yoluyla ulaşarak durumu anlattım. Bana “en kısa zamanda dönüş yapılacağı” ifade edildi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi.

Eski paketimden kalan 3 aylık bedeli oluşturan toplam 1.437 TL’nin, verilen taahhüde uygun şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.