TV Aboneliği Açıldı İnternet Paketi Gelmedi Yanıltıcı Bilgilendirme

09 Temmuz tarihinde Digiturk tarafından telefonla aranarak Türk Telekom’daki internet taahhüdümün biteceği, tarafıma özel “yıldız üyelik” adı altında 579 TL karşılığında internet + ücretsiz TV paketi sunulduğu, 1000 megabite kadar internet verileceği ve hiçbir ek ücret alınmayacağı söylendi. Ayrıca Türk Telekom aboneliğimin otomatik olarak Digiturk’e geçirileceği, benim ekstra bir işlem yapmama gerek olmadığı özellikle belirtildi. Bu beyanlara güvenerek teklifi kabul ettim.

10 Temmuz’da kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan sonra Türk Telekom aboneliğimin aynen devam ettiğini, herhangi bir geçiş işlemi yapılmadığını fark ettim. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sistemlerinde yalnızca TV aboneliğimin göründüğü, internet hizmetiyle ilgili hiçbir aboneliğimin bulunmadığı söylendi. Yani bana satış yapılırken anlatılan internet + TV paketi yerine fiili olarak sadece TV aboneliği açılmış durumdadır.

Telefon görüşmesinde verilen bilgilerin, tarafıma imzalatılan ya da gönderilen belgelerle uyuşmadığını ve açık şekilde yanıltıldığımı düşünüyorum. Ben bu hizmeti sadece internet + TV paketi olarak anlatıldığı şekliyle kabul ettim, yalnızca TV aboneliği için böyle bir sözleşmeye onay vermedim.

Yanıltıcı bilgilendirme ve eksik anlatım sebebiyle Digiturk ile yapılan bu sözleşmenin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini, üzerime açılan TV aboneliğinin tamamen kapatılmasını ve bu süreçte benden tahsil edilen bir ücret var ise iade edilmesini talep ediyorum.