Türk Telekom’dan Digiturk Aktivasyonu Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

Vodafone altyapısı fiber olduğu için bağlantı hizmeti alamadığımdan, internet ve TV hizmeti alabilmek amacıyla Türk Telekom’a geçtim ve 100 Mbps fiber internet ile birlikte Digiturk kampanyasına üye oldum. Ancak Digiturk tarafında hiçbir aktivasyon yapılmadı, teknik destek için de kimse gelmedi.

Yaklaşık beş gündür her gün defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum; kayıt açılıyor ama sürekli “yarın gelecek” denilerek oyalıyorum, hiçbir şekilde somut bir adım atılmıyor. Üyelik aşamasında defalarca aranırken, sorun yaşadığımda kimseye ulaşamamak ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Türk Telekom ve Digiturk’ün, kampanya kapsamında taahhüt ettikleri Digiturk aktivasyonunu acilen yapmalarını, teknik ekibin net bir randevu vererek gelmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte yaşadığım aksaklıkların taahhütlerim ve faturama yansımaması için gerekli tüm iptal ve hak arama yollarını değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.