Türk Telekom Ve Digiturk'ten Yanıltıcı Teklif Ve Cayma Bedeli Sorunu

08 Haziran 2026 tarihinde +90 (850) 901 09 85 numaralı hattan aranarak ev internetimi taşımam için bir teklif aldım. Bana Türk Telekom’dan arandığım söylendi, Digiturk ile anlaşmaları olduğu, aynı altyapıyı kullandıkları ve modem ücretinin de fiyata dahil olduğu belirtildi. 499 TL’lik bir internet paketi için anlaştık ve e-Devlet üzerinden BTK onayı talep ettiler, ben de bu onayı verdim.

Ardından aynı gün içinde 0212’li bir numaradan bu kez Digiturk’ten arandığım söylendi ve bu defa modem ücreti talep edildi. Başta modem ücretinin fiyata dahil olduğu söylendiği için buna itiraz ederek işlemin iptalini istedim. Tüm bunlar aynı gün içinde gerçekleşti.

Bugün ise 0850’li bir numaradan tekrar aranarak Türk Telekom aboneliğimin sonlandırıldığı ve iptal talebinde bulunduğum için tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Digiturk tarafında ise hâlâ sözleşmelerin devam ettiği, ancak hiçbir şekilde hizmet almadığım, herhangi bir bağlantı veya kurulum yapılmadığı halde iptal sağlanmadığı bilgisini aldım. Üstelik şu ana kadar bir ücret tahsil edilmemiş olmasına rağmen müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, kimseden net bilgi alamıyorum.

Bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi, kendimi mağdur hissettiğimi belirtmek istiyorum. Digiturk ile adıma açılan tüm sözleşmelerin ve onayların, herhangi bir yaptırım veya cayma bedeli yansıtılmadan derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananların araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.