Yanıltıcı Teklif Sonrası İnternet Gelmedi, Haksız Cayma Bedeli Ve 4.800 TL İcra Takibi

0850’li bir numaradan aranarak Türk Telekom altyapısı üzerinden 100 Mbps fiber internetin 1 yıl boyunca sınırsız olarak 499 TL’ye verileceği, yanında da Digiturk üyeliğinin ücretsiz olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim ve e-Devlet üzerinden de üyeliği onayladım.

Ertesi gün çok hızlı bir şekilde ekip geldi; ancak beklediğim internet kurulumu yapılmadı, sadece Digiturk getirildi. Defalarca gelen kişiye bu paketin internetle birlikte ve Digiturk’ün ücretsiz olduğu söylendiğini, önce internetin bağlanması gerekmedi mi diye sordum. Bana internet ekibinin ayrıca geleceği, onların bu işlemi yapmadığı söylendi. Buna rağmen kimse gelmedi, “bugün, yarın” denilerek günlerce oyalanıp bekletildim.

Yaklaşık 6 gün boyunca sadece birkaç kez televizyonu açtım; bu süre boyunca internet hiç bağlanmadı ve vaat edilen paket gerçekleşmedi. Sonrasında cep telefonuma 06.02.2026 tarihli, son ödeme tarihi 16.02.2026 olan yaklaşık 415,79 TL tutarında bir Digiturk faturası geldi. Bunun üzerine Digiturk’ü aradığımda, telefonda bu üyeliğin hediye/bedava olduğu söylendiğini belirttim, ancak bana “sizi yanıltmışlar, öyle bir şey olamaz” dendi.

Ben de 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu söyleyerek üyeliği iade ettim. Buna rağmen tarafıma bu kez cayma bedeli adı altında yaklaşık 1.127,02 TL ek ücret yollandı.

Ayrıca kurulum için gelen ekip, kendi çanak, LNB ve kablosunu kurmak yerine mevcut eski çanak ve tesisatımı söküp kendi malzemelerini takmak yerine benim eski tesisatımı kullanarak işlem yaptı. Yani bana hem vaat edilen ücretsiz Digiturk ve internet paketi verilmedi, hem internet hiç bağlanmadı, hem de “hediye” denilen üyelik için önce fatura, sonra da haksız bir cayma bedeli çıkarıldı ve üstüne icra takibi ile 4.800 TL gibi çok yüksek bir meblağ isteniyor.

İstanbul Çatalca’da yaşayan bir müşteri olarak, tarafıma vaat edilen internet + ücretsiz Digiturk paketinin hiç hayata geçirilmemesi, yanlış/eksik bilgilendirme yapılması ve yalnızca birkaç gün kullanılan bir yayın için bu denli yüksek cayma ve icra tutarlarının çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Digiturk’ten ve ilgili hukuk bürosundan beklentim; cayma bedeli de dahil olmak üzere tüm borçların tamamen iptal edilmesi, hakkımdaki icra takibinin derhal durdurulması ve e-Devlet dahil hiçbir kayıtta bu borcun görünmemesinin sağlanmasıdır. Ayrıca bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan satış ekibi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum