Dijital Kart Hatası Ve Ücretli Teknik Servis Talebi

Yaklaşık iki ay önce Digiturk beın Spor paketine üye oldum. Üyeliğimden kısa süre sonra ara ara “dijital kart hatası” almaya başladım. O dönemlerde kartı çıkarıp tekrar takarak veya cihazın fişini çekip takarak sorunu geçici olarak çözebiliyordum.

20 Eylül 2026 tarihinde aynı hatayı tekrar aldım ve daha önce yaptığım işlemleri denememe rağmen bu kez sorun düzelmedi. Bu olaydan sonra şifreli kanalları ve TRT’yi izleyemez hale geldim, sürekli aynı hatayı alıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, telefonda söyledikleri tüm adımları da uyguladım fakat sorun yine çözülmedi.

Görüşme sonunda müşteri temsilcisi teknik servis yönlendirebileceklerini, ancak bunun için 700 TL teknik servis ücreti alınacağını ve faturama yansıtılacağını söyledi. Üyeliğim henüz çok yeni olmasına rağmen ve sorunun benden kaynaklanmayan teknik bir arızadan doğduğunu düşünmeme rağmen benden servis ücreti talep edilmesini kesinlikle normal bulmuyorum.

Daha önce de Şikayetvar üzerinden aynı konuyu yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, şimdi yeniden yazıyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini, dijital kart hatası sebebiyle izleyemediğim kanalların açılmasını ve bu süreçle ilgili olarak mutlaka tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu daha ileri mecralara taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.