Tüm Cihazlarda Hesaba Erişememe Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama

Digiturk aboneliğimde yaklaşık bir aydır hiçbir cihazdan hesabıma erişemiyorum. Tüm cihazlardan çıkış yapılmış durumda ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda bazen “Bu bilgiler başka kullanıcıya ait”, bazen de “Oturumunuz sonlanmıştır, lütfen tekrar giriş yapın” uyarılarını alıyorum; bu nedenle hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum çünkü karşımda yetkili kimse yok; robot aynı şeyleri tekrarlayıp kapatıyor.

Ödemeyi yıllık peşin olarak Ağustos ayında yaptım. Buna rağmen yaklaşık bir aydır hizmetten hiç faydalanamıyorum, ancak karşıma ulaşabileceğim bir yetkili çıkmadığı için müşteri hizmetleriyle de sorunu çözemiyorum.

Digiturk’ten, aboneliğime ait erişimin tüm cihazlarda acilen tekrar açılmasını ve hesabım başka bir kullanıcıyla karıştıysa bunun derhal düzeltilmesini talep ediyorum.