Teslim Edilmeyen Modem Ve Aktif Olmayan İnternet İçin Haksız Faturalar

Digiturk üzerinden Van İpekyolu Halilağa Mahallesi’indeki evim için fiber internet ve Bein Connect TV hizmeti başvurusu yaptım. Başvurum 12 gün önce onaylanmasına rağmen bugün itibarıyla 13 gündür ne internet hizmetim aktif edildi ne de modem teslim edildi. Buna rağmen başvurunun onaylandığı günden bu yana kullanmadığım hizmet için faturalandırma yapılıyor.

Ortada teslim edilmemiş bir modem ve hiç kullanılamayan bir internet bağlantısı varken ücret yansıtılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir kurulum tarihi, randevu veya makul bir açıklama da iletilmedi.

Abonelik/müşteri numaram 1034185061’dir. Kullanamadığım günlere ait tüm ücretlerin iptal edilmesini, haksız başlatılan faturalandırmanın düzeltilmesini ve internet ile Bein Connect hizmetimin acilen kurulup aktif edilmesini talep ediyorum.