Fiber İnternet Kurulumu Yapılmadı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Digiturk’ten fiber internet ve beın Connect hizmeti satın aldım. Uydu kurulumu ekipler tarafından gerçekleştirildi ancak fiber internet kurulumu yapılmadı. Başvuru sırasında adres bilgilerimi doğru şekilde vermeme rağmen, internet kurulumu için gelen ekip adresin yanlış olduğunu söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

8 Temmuz’dan bu yana fiber internet kurulumum yapılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. Aboneliğim 1032268499 numarası ile kayıtlı olmasına rağmen sorunuma dair hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hizmet satışı yapılırken hızla işlem yapan Digiturk’ün, kurulum aşamasında müşterisini bu şekilde yalnız bırakmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Satın aldığım fiber internet hizmetinin adresimde bir an önce kurulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kurulum süreci hakkında net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.