Bağlantı Yapılmadığı İçin Digiturk İnternet Hizmetinin Sözleşmesinin İptali Talebi

Digiturk internet hizmeti için başvuru yaptığımda, en geç 3 iş günü içinde bağlantımın yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 6 iş günü geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Buna rağmen sistemde evime internetin bağlandığının göründüğü ifade ediliyor, fakat fiilen hiçbir bağlantı yok.

Abonelik sürecim 69569798 numaralı başvurum üzerinden yürütülüyor. Bekleme süresi boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, evimde internet hizmetinin aktif göründüğünü söylediler; ancak modemimde bağlantı yok ve hizmetten yararlanamıyorum. Hem verilen taahhüt süresine uyulmaması hem de “bağlı görünüyor” denilerek yanlış bilgilendirilmem nedeniyle mağdur edildim.

Bu nedenle, internet hizmetim hiç kullanılmamış olmasına rağmen, yapılan bu gecikme ve bilgilendirme sorunları sebebiyle Digiturk ile olan sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.