Teslim Edilen Modem İçin Haksız 3500 TL Ücret Ve Spor Paketi Erişimi Kesintisi

Digiturk’ün internet ve spor paketi abonesiyim. Adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi yapıldı ve bu süreçte kullanmakta olduğum modemi Digiturk’ün gönderdiği kodla anlaşmalı kargo şirketine teslim ettim. Kargo takip bilgilerime göre modem Digiturk’e ulaştı, hatta “ulaştı” şeklinde mesaj da aldım. Ancak yaklaşık 20 gün sonra tarafıma modemi teslim etmediğim gerekçesiyle faturama 3.500 TL modem ücreti yansıtılacağına dair SMS gönderildi.

Bununla birlikte nakil işlemi sırasında bana, lig maçlarının tamamını izleyebileceğim bir spor paketi ve sınırsız internet içeren yeni bir abonelik satıldı. Ancak şu an hiçbir maçı izleyemiyorum, vaat edilen içeriğe erişemiyorum. Destek almak ve bu sorunları iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum ve sorunlarım çözümsüz kalıyor.

Hem teslim ettiğim modem için haksız yere 3.500 TL ücret çıkarılmasının iptal edilmesini hem de bana satılan pakette vaat edilen tüm lig maçlarına erişimimin açılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da yaşadığım iletişim sorununun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Abone numaram: 1028222788.