Teknik Servis Randevularının Sürekli İptali Ve Mağduriyetim

Digiturk ev internet paketi için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım. Başvurudan 15 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve kurulum için defalarca “bugün geliyoruz, yarın geliyoruz” denilmesine rağmen kimse gelmedi.

Son 2 haftadır en az 4 kez farklı gün ve saatler için teknik servis randevusu verildi, SMS ile randevu bilgileri gönderildi ancak her seferinde ya iptal edildi ya da kimse gelmedi. Her defasında tüm gün evde beklemek zorunda bırakıldım ve hiçbir randevuya uyulmadı.

Bu süreçte ortada kurulmuş bir internet, başlayan bir hizmet ya da tarafıma yansıtılmış bir ücret olmamasına rağmen, verilen sözlerin tutulmaması, randevuların defalarca iptal edilmesi ve zamanımın boşa harcanması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu yaşananlardan sonra Digiturk’ten kesinlikle hizmet almak istemiyorum.

Digiturk’ün bu başvurumu iptal etmesini, adımı hiçbir şekilde aktif edilmemiş abonelik ya da taahhüt altında göstermemesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için ilgili birimlerin bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve uyarıları yapmasını talep ediyorum.