Teknik Servis Randevularına Uymama Ve Haksız Ücret Talebi

Digiturk abonesiyim, Ankara Etimesgut Alsancak bölgesinde hizmet alıyorum. Bazı kanallar kendiliğinden gittiği için 24.08.2026 tarihinden beri teknik servis bekliyorum ancak günlerdir herhangi bir çözüm sağlanmadı.

30.08.2026 tarihinde servis için önce 11:15’e randevu verdiler, belirtilen saatte kimse gelmedi. Daha sonra 12:59 için bilgi verildi, yine gelen olmadı. Saat 17:52’de aramışlar, telefona yetişemeden kapandı. 18:06’da tekrar aradılar, telefonu açtığımda ses gelmedi ve hat kendiliğinden kapandı. Tüm bu süreçte ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü.

Tüm bu yaşananların üzerine bir de çözülmemiş bir yayın problemi için benden 700 TL servis ücreti talep ediliyor. Yayındaki kayba benim bir müdahalem olmamasına rağmen hem mağdur ediliyorum hem de haksız bir ücretle karşı karşıya bırakılıyorum. Kanalların yeniden açılması, yayın sorunumun bir an önce çözüme kavuşması, haksız servis ücreti talebinin iptal edilmesi ve teknik servisin randevu saatlerine uyması için gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.