Kamu Personeli İndirimi Uygulanmadığı İçin İptal Ve Cayma Bedeli Talebi

Digiturk’ten 5 Haziran 2026 tarihinde Yıldız Dolu Paket için abonelik başlatırken kamu personeli olmam nedeniyle, gerekli belgeyi ilettiğim takdirde hemen kamu personeli indiriminden faydalanabileceğim söylendi. Görüşme sırasında bu indirim taahhüt kapsamında net bir şekilde ifade edildiği için aboneliği bu şartlara güvenerek kabul ettim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, belgemi birkaç defa göndermeme ve 3–5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne indirim uygulandı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Her aradığımda farklı bir bahane sunulmasına rağmen somut bir işlem yapılmadı.

Son olarak indirim hâlâ uygulanmadığı için iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise cayma bedeli çıkarılacağı söylenerek adeta cezalandırılmak istendim. Hem verilen sözler tutulmuyor hem de kendi hatalarından kaynaklanan durum için benden cayma bedeli talep ediliyor.

Müşteri numaram 1010654233’tür. Aboneliğim başlatılırken söz verilen kamu personeli indiriminin derhal aboneliğime yansıtılmasını, indirim uygulanmayan dönem için de tarafıma iade/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.