Teknik Desteksiz Sürekli İnternet Kopmaları Ve Haksız Cayma Bedeli

Yaklaşık 1 aydır Digiturk internet hizmetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantım sağlıklı çalışmadığı için hizmetten verim alamıyorum. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süre içinde 5 defa müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde teknik desteğin 24–48 saat içerisinde geleceği ve kaydın acil koduyla açıldığı söylendi ancak hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de gelen. Son görüşmelerimde ise tarafıma yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ekte, tarafıma gönderilen ve b002 koduyla biten SMS ekran görüntüsü de yer almaktadır.

Tüm bu yaşananlara rağmen, hizmeti feshetmek istediğimde benden 3.250 TL tutarında haksız bir cayma bedeli talep edildi. Sürekli kopma sorunu çözülemediği ve verilen sözlere rağmen teknik destek sağlanmadığı için Digiturk ile olan internet hizmetimin, 1030280793 numaralı aboneliğim üzerinden, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden feshedilmesini ve çıkarılan 3.250 TL cayma bedeli talebinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.