Sürekli Kopan İnternet, Umursamaz Müşteri Hizmetleri Ve Haksız Cayma Bedeli

Digiturk internet aboneliğimi yaklaşık iki ay önce başlattım ve bağlantı yapıldığı ilk günden beri internetim sık sık kopuyor, sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Modem ışıkları yanıyor olmasına rağmen internet bağlantısı neredeyse hiç yok, doğru düzgün kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ne sorunum çözüldü ne de ilgilenen biri oldu. Yaklaşık 1.200 TL fatura ödedim, fakat ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. Bir haftadır internet neredeyse tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen adrese gelen, kontrol eden kimse olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece umursamaz bir tavırla konuşuluyor ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen iptal etmek istediğimde tarafıma yaklaşık 6.000 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Kullanamadığım, sürekli kopan bir internet için hem düzenli fatura ödemem hem de üstüne bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesi adil değil. İnsanlara hizmet satıp karşılığında bu kadar mağduriyet yaşatılması kabul edilemez.

Abonelik bilgilerimin bulunabilmesi için müşteri numaramı da paylaşmak istiyorum: 1032024292. İnternet hizmetimin kopma sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, çözülemiyorsa da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarlar konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.